Google Analytics

Google Analytics in avulla pääsen helposti seuraamaan verkkokauppani kävijämääriä

Saan myös tietoa kävijöistä ja tällöin tiedän paremmin mitä heille kannattaa myydä ja millaisia kampanjoita kannattaa tehdä verkkokauppaani

Google Analyticsin avulla saan tietooni nopeasti jos jokin asia ei verkkokaupassani ole kunnossa, ja näin saan parannettua verkkokauppaani kokoajan. Nään myös mitä hakusanoja verkkokaupassani käytetään, ja saan selville asiakkaiden käyttäytymisen verkkokaupassa.

Google Analyticsin avulla minun on helppo alkaa myös muokkaamaan verkkokaupan ulkoasua ja lisätä mainontaa, jos tarve niin vaatii. Esimerkiksi nään heti jos asiakaskuntani on laskussa, tällöin nään ja osaan reagoida asiaan välittömästi kehittämällä uusia mainoskikkoja tai kampanjoita.

Yhteenveto

Verkkokaupan kehittäminen

Kun luin asiakaskyselyä niin huomasin, että kaupassani on vielä paljon kehitettävää.

Minun tulisi muokata ulkoasua asiakkaiden silmää miellyttäväksi niin saisin "tylsä" ja "yksinkertainen" arvostelut pysymään tyllikkäässä. Sitä voin toteuttaa esimerkiksi erilaisilla asukokonaisuus kuvilla väreillä ja fonteilla.

Minun tulee myös yksinkertaistaa sivuja hieman sillä kyselyssä selvisi, että sivut on joidenkin mielestä hankala käyttöiset. En vielä tiedä miten, mutta täytyy kysellä ulkopuolisilta mikä sivuilla iskee huonolla tavalla silmään ja mikä sivuista tekee hankalakäyttöiset ja alkaa muokkaamaan. Kysely onnsituu helpoiten varmasti siten, että teen uuden kyselyn liittyen ulkoasuun.

Asiakkaita tulisi saada enemmän käymään verkkokaupassa ja se onnistuu, aktiivisella mainostuksella eri someissa. Uusi kampanja voisi myös tuoda taas lisää kiinnostuneita asiakkaita. 

Analyysi

Tehtävä 1

Tarkastele ensin yleiskatsausta, mitä siitä saat irti? 
Sivua on katseltu 179 kertaa, käyttäjiä on ollut 26. Yksi henkilö on keskimäärin ollut sivulla noin 5 minuuttia.

Paljonko aktiivisten asiakkaisen määrä on muuttunut, mikä muutoksiin on vaikuttanu? 
minulle on tullut 10 aktiivista käyttäjää lisää, johtuu luultavasti kampanjasta.

Kertooko kohorttianalyysi sinulle mitä?

Asiakkaitten Geo -> kieli/sijainti.
Suomesta 32 kävijää ja Amerikasta 3 kävijää

Mitä sinulle kertoo Käyttäytyminen -> Uusi vs. palaavaa analyysi?
Uusia kävijöitä on 26 ja palaavia käyttäjiä 12

Käyttäytyminen ->  Käyntitiheys ja paluu

Käyttäytyminen ->  Sitouttaminen
Sivulla on vietetty keskimäärin aikaa vain noin 10 sekuntia, toisiksi eniten asiakkaat on viihtynyt 3-5 minuuttia

Teknologia -> Verkosto
Savon koulutuskuntayhtymästä sivustoa käyttää 34, jsc er-telecom holding samara branch käyttää 3 ja
early registration addresses 1 käyttäjä.
Mobiili -> Yleiskatsaus
Pöytäkoneella on käytetty sivua 35 kertaa, kännykällä taas 3 kertaa.


Vertailu -> Kanavat tee erilaisia määrityksiä ja tulkitse tuloksia

Tehtävä 2
Tee suunnitelma miten yrityksesi kauppaa ja/tai nettisivuja kehittäisit ensivuoden aikana.

Kyselyyn on käynyt vastaamassa  6 henkilöä.

33,3% oli kuvaillut verkkokauppaani tyylikkääksi, myös Yksinkertaiseksi oli kuvaillut 33,3%. 16,7 prosentin mielestä verkkokauppani on hieno, loppujen 16,7% mielestä verkkokauppani on tylsä.

Yhden henkilön mielestä verkkokauppani on hankalakäyttöinen, kaksi henkilöä on keskivaiheilla, ja kahden mielestä verkkokauppaani on helppo käyttää.

yksi henkilö ei ostaisi missään nimessä uudestaan kaupastani, 3 henkilöä saattaa tullakkin uudestaan, ja vain yksi henkilö tulee uudestaan.

Vapaasana kysymyksessä ei juurikaan saanut mitään irti.


 TEHTÄVÄ 3
Tarkastele MyCashflow raportteja.

Kyselykampanja

Kysely on suunnattu kaikille verkkokaupassa asioiville.

Kaikki kyselyyn osallistuneet saavat alennus kupongin

Kampanjan aika
13.1.2017 - 5.6.2017

Markkinointiviestintä yhteenveto

Markkinointiviestinnässä opin käyttämään photoshoppia, ja tekemään mainoksia ulkomainonta pohjiin, kumpaakaan näistä en ollut koskaan tehnyt, ja tulevaisuudessa tulen varmasti hyödyntämään oppimaani photoshopilla.


Ennestään tuttuja asioita minulle oli Some mainonta eli Facebook, Snapchat ja instagram, koska käytän palveluita päivittäin ja työharjoittelussa Dressmannilla ollessa tuli katsottua päivittäin heidän mainoksiaan yms.

Markkinointiviestinnänprojektien vaiheet ovat
- suunnitelman teko
- mainosten teko
- kohderyhmän miettiminen
- imagon miettiminen


Olisin voinut (ja voinkin) opetella tekemään hieman enemmän video ja ääni mainoksia, koska niistä tulee olemaan minulle hyötyä varmasti tulevaisuudessa.

Tulevaisuudessa markkinointiviestintä tulee tapahtumaan täysin tietokoneella, eikä ihmisten (sanallisesti) kädenjälki tule näkymään mainonnassa.

Kurssilla pidin eniten siitä, että harjoittelimme asioita taululla yhdessä.

tietoturva

Millaisia uhkia verkkokaupan tietoturvalle on?

Suurimpia uhkia on tietojen kalastelu sekä ostajien huijaaminen, asiakkaisen salasanoja arvaillaan ja heidän koneille murtaudutaan. Yrityksille myös palvelunestohyökkäykset, ohjelmiston haavoittuvuudet ja tietojen menettäminen on suuria uhkia.

Miten niitä vastaan suojaudutaan?

 suojautuminen on todella vaikeaa, mutta salasanaa keksiessä kannattaa miettiä mikä on vaikea arvata mutta helppo muistaa itse, esimerkiksi ei kannata käyttää läheisten syntymäpäiviä hääpäivää yms. tai lapsien/lemmikkien nimiä.

Maksutietoja ei kannata käyttää paljoa verkkokauppaohjelmistoissa, jotta maksutietoihin ei pääsisi kukaan ulkopuolinen käsiksi. Verkkosivun voi suojata SSL tai TSL-suojauksella, joka on salausteknologiaa millä verkkoliikenne on mahdollista suojata. Palomuurien suojaaminen on myös kannattavaa.

varmuuskopiointi on aina hyvä muistaa tehdä useasti sillä se auttaa suojaamaan verkkokauppaa. Viruksentorjunta ohjelma on myös hyvä muistaa asentaa sillä virus voi haitata tai jopa tuhota tietokone ohjelmia.

Palveluntarjoajan tulee pystyä vastaamaan seuraaviin kysymyksiin.

Kenellä on pääsy sovelluksiin ja tietoihin?
Entä järjestelmii jonka päällä ne pyörivät?
Miten käyttäjien rooleja ja käyttöoikeuksia hallitaan?


Tietoturvien riskien hallinta:
-Tietoturva suunnitelman laatiminen
-Tietokantojen sisällön suojaaminen
-Palvelintietokoneen suojaaminen
-Tietoliikenteen suojaaminen 
- Haittaohjelmien torjunta

 (suunnitelma)