Fontit kuvaavat yritykseni nykyaikaisuutta, arvokkuutta ja juhlallisuutta.
maanantai 18. tammikuuta 2016
tiistai 12. tammikuuta 2016
Sisko
Novellin päähenkilö on Pertti.
Pertti on teiniikäinen poika, pukeutuu mustiin rähjäisiin vaatteisiin, hänellä tumma keskipitkä tukka ja todella kalpeat kasvot. Pertti on todella pitkä ja laiha.
Pertti on luonteeltaan hieman ujo, mutta uskaltaa silti heittää small talk:ia tuntemattomankin ihmisen kanssa, sekä hän on erittäin kiltti. Hän välittää paljon muista ihmisistä, mutta ei niinkään sano sitä ääneen vaan näyttää sen sillä, kun käy katsomassa siskoaankin sairaalassa.
Pertti on hyvin tarkkaavainen maailman menosta, tai oikeastaan siitä mitä ympärillä tapahtuu, hieman välinpitämätön vähän "hällä väliä" tyyppinen. Omasta elämästä Pertti ei niinkään tunnu olevan kiinnostunut vaan keskittyy ennemin muihin ihmisiin.
Sivu henkilöinä esiintyy vanha rouva, Pertin sisko, äiti ja kahvilan pyörittäjä.
Tärkeimpiä sivuhenkilöitä on sisko ja vanha rouva.Vanha rouva on erittäin yksinäinen, koska kukaan ei käy katsomassa häntä sairaalassa vaikka hän on jo melkein kuolemaisillaa. Vanhalla rouvalla ei myöskään ole omia lapsia, mikä on mielestäni todella surullista.
Sisko on Pertille selvästi suuri tukipilari, koska pertin ei tarvitse yksin vaivata päätään äidin ongelmalla, sisko on noin 18-20 vuotias nuori kaunis nainen jolla on myös itsellään selvästikkin mennyt hieman huonosti.
Tapahtumat on sijoitettu Pertin kotiin ja pieneen laita kaupunkiin ja siellä sijaitsevaan sairaalaan. Ympäristö on syksyn ja alkutalven välinen synkkä ja kostea paikka. Kaupunki on likainen/saasteinen, koska kadut ovat täynnä roskia ja mädäntyneitä lehtiä. Talot ovat vanhoja ja rähjäisiä ja tapahtumat sijoittuvat syksyiseen iltaan.
Ensimmäisessä vaiheessa selviää, että äiti on alkoholisti sekä narkkari, talo on sotkuinen ja tunkkainen. Pertti lähtee kävelemään kohti sairaalaa läpi synkän ja aution kaupungin.
Käänne kohdaksi minulle itselleni tuli se ettei sairaalassa ollutkaan Pertin äiti vaan hänen siskonsa joka oli juuri ollut jonkinlaisessa leikkauksessa, veikkaisin leikkaukseksi jonkinnäköistä raskauden keskeytystä, ainakin se tuli mieleeni ensimmäisenä kohdassa kun Pertti kysyi siskoltaan näkikö hän sen mikä leikkauksessa otettiin pois, ja siskon vastaus siihen oli hieman järkyttynyt.
Huippukohdaksi sanoisin sitä, kun Pertti ei lähdekkään pois sairaalasta vaan jää juttelemaan vanhan rouvan kanssa.
Novelli käsittelee nuoren pojan kamalaa elämää ja se kuvaa kurjuutta, koska mikään ei tunnu olevan kovin hyvin Perttin elämässä. Novellin sanoma oli mielestäni se, että joskus voi mennä todella huonosti, mutta täytyy muistaa myös se, että kaikilla ei ole edes sitä mitä sinulla on.
Pertti on teiniikäinen poika, pukeutuu mustiin rähjäisiin vaatteisiin, hänellä tumma keskipitkä tukka ja todella kalpeat kasvot. Pertti on todella pitkä ja laiha.
Pertti on luonteeltaan hieman ujo, mutta uskaltaa silti heittää small talk:ia tuntemattomankin ihmisen kanssa, sekä hän on erittäin kiltti. Hän välittää paljon muista ihmisistä, mutta ei niinkään sano sitä ääneen vaan näyttää sen sillä, kun käy katsomassa siskoaankin sairaalassa.
Pertti on hyvin tarkkaavainen maailman menosta, tai oikeastaan siitä mitä ympärillä tapahtuu, hieman välinpitämätön vähän "hällä väliä" tyyppinen. Omasta elämästä Pertti ei niinkään tunnu olevan kiinnostunut vaan keskittyy ennemin muihin ihmisiin.
Sivu henkilöinä esiintyy vanha rouva, Pertin sisko, äiti ja kahvilan pyörittäjä.
Tärkeimpiä sivuhenkilöitä on sisko ja vanha rouva.Vanha rouva on erittäin yksinäinen, koska kukaan ei käy katsomassa häntä sairaalassa vaikka hän on jo melkein kuolemaisillaa. Vanhalla rouvalla ei myöskään ole omia lapsia, mikä on mielestäni todella surullista.
Sisko on Pertille selvästi suuri tukipilari, koska pertin ei tarvitse yksin vaivata päätään äidin ongelmalla, sisko on noin 18-20 vuotias nuori kaunis nainen jolla on myös itsellään selvästikkin mennyt hieman huonosti.
Tapahtumat on sijoitettu Pertin kotiin ja pieneen laita kaupunkiin ja siellä sijaitsevaan sairaalaan. Ympäristö on syksyn ja alkutalven välinen synkkä ja kostea paikka. Kaupunki on likainen/saasteinen, koska kadut ovat täynnä roskia ja mädäntyneitä lehtiä. Talot ovat vanhoja ja rähjäisiä ja tapahtumat sijoittuvat syksyiseen iltaan.
Ensimmäisessä vaiheessa selviää, että äiti on alkoholisti sekä narkkari, talo on sotkuinen ja tunkkainen. Pertti lähtee kävelemään kohti sairaalaa läpi synkän ja aution kaupungin.
Käänne kohdaksi minulle itselleni tuli se ettei sairaalassa ollutkaan Pertin äiti vaan hänen siskonsa joka oli juuri ollut jonkinlaisessa leikkauksessa, veikkaisin leikkaukseksi jonkinnäköistä raskauden keskeytystä, ainakin se tuli mieleeni ensimmäisenä kohdassa kun Pertti kysyi siskoltaan näkikö hän sen mikä leikkauksessa otettiin pois, ja siskon vastaus siihen oli hieman järkyttynyt.
Huippukohdaksi sanoisin sitä, kun Pertti ei lähdekkään pois sairaalasta vaan jää juttelemaan vanhan rouvan kanssa.
Novelli käsittelee nuoren pojan kamalaa elämää ja se kuvaa kurjuutta, koska mikään ei tunnu olevan kovin hyvin Perttin elämässä. Novellin sanoma oli mielestäni se, että joskus voi mennä todella huonosti, mutta täytyy muistaa myös se, että kaikilla ei ole edes sitä mitä sinulla on.
maanantai 11. tammikuuta 2016
Novellianalyysi
Novellin alussa nainen valittaa köyhyyttä ja "huonoa" elämää, ja hän kaipaa vain parempaa ja kadehtii kaikkia rikkaita naisia.
Juonen käänteessä nainen saa kutsun arvokkaisiin juhliin ja sinne ylellisen puvun ja ystävältään täydellisen korun lainaan jolloin nainen tuntee olevansa aivan kuten muut rikkaat ihmiset, hän elää pilvilinnoissa kaikista kehuista ja katseista, eikä muista laisinkaan kuinka hän oikeasti elää.
Lopussa nainen kadottaa kalliin korun jonka on ystävältään lainannut ja hän joutuu ostamaan uuden tilalle joka maksaa monia tuhansia frangeja, jolloin nainen ja hänen miehensä joutuu 10 vuoden velka kierteeseen ja velkojen maksettua ystävä paljastaa, ettei hänen korunsa ollut edes 500 frangin arvoinen.
Novellista tulee mieleen hieman Tuhkimo tarina, koska hän pääsee elämään yhden yön ylellistä ja upeaa elämää, mutta eroavaisuuksia siinä on se että tarinassa oli aivan ylitsepääsemättömän järkyttävä loppu.
Tapahtumat sijoittuvat 1800-1900 luvun Ranskaan. Ajanjakso ei ole kovin selkeä, mutta kuulostaa erittäin vanhalle.
Yhteiskunta on todella vanhanaikaista koska naisen asema on erittäin heikko, sen huomaa esimerkiksi siitä kuinka naisen ulkonkö on mitä on ja naiset tekevät kaikki kotihommat ja miehet käy töissä. Novellissa arvostetaan naisissa kauneutta ja ylellisyyttä.
Tosiasioita Mathildesta kerrotaan, kuinka hän tuntee syntyneensä väärään sukuun. Mathilde luulee olevansa parempi mitä on ja toivoo aina vain parempaa elämää. Mathilden esteet ylelliseen elämään oli syntyminen huonoon sukuun, jonka vuoksi hän ei päässyt seurapiireihin tai saanut kunnon miestä itselleen. Novellin alussa Mathilde on erittäin katkera ja tyhmä, mutta lopussa hän on oppinut arvostamaan pieniäkin asioita elämässään. Muutokseen suurin syy oli luultavasti se, että hänen oli pakko nöyrtyä ja tehdä itse likaisia töitä jotta ei suututtaisi ystäväänsä.
Koru oli "briljanttikaulanauha" timanttinen ja näytti arvokkaalta. Koru oli Mathilden ystävättären Rouva Forestierin. Mutta koru osoittautuikin feikiksi ja halpakopioksi. Koru merkitsi Mathildalle enemmän kuin muille koska se toi Mathildan elämään paljon sisältöä. Ystävättärelle koru oli arvokas vain sen kauneuden takia. Koru on ahneuden ja riittämättömyyden symboli ja siitä tulee mieleen sanonta "Ahneella on paskainen loppu".
Novellin kertojasta huomaa, ettei se ole minä tai hän kertoja vaan kertoja on tarkkaillut kaikkea. Kertoja pitää Mathildea ala-arvoisena, koska hän on niin kiittämätön ja tyytymätön kaikkeen mitä hänellä on. Kertoja myös hieman säälii Mathildea. Mielestäni kertoja on aika paljon Mathildan puolella, mutta enemmän puolueeton. Kertoja pitää herra Loisea lojaalina ja hyvänä miehenä.
Kertoja yrittää saada lukijoissa ajatuksia siitä, että pitää olla onnellinen siitä mitä on ja omistaa, eikä aina vain yritä haalia itselleen parempaa elämää.
Oma mielikuvani kertojasta on erittäin vanha mies joka on erittäin viisas. Kertoja on luultavasti myös kokenut elämässään paljon.
Lukukokemus oli opettavainen, mutta loppu sai minut raivonpartaale, koska se oli vaan niin onneton ja surkea. Päähenkilö oli myös erittäin ärsyttävä.
Tarina antaa lukijalle paljon ajatuksia ja mielikuvia siitä mitä kaikkea voi tapahtua pienien asioiden takia. Tarina on hyvin opettavainen, ja tarinasta voi oppia sen, että kannattaa olla rehellinen, koska Mathilden tilanteessa kävi aika paskasti, koska jos hän olisi vain myöntänyt virheensä olisi hän säästänyt 10 vuotta turhaa raatamista ja henkisesti itsensä tuhoamisen. Tarina opettaa myös kiitollisuutta omaa elämää kohtaan.
Juonen käänteessä nainen saa kutsun arvokkaisiin juhliin ja sinne ylellisen puvun ja ystävältään täydellisen korun lainaan jolloin nainen tuntee olevansa aivan kuten muut rikkaat ihmiset, hän elää pilvilinnoissa kaikista kehuista ja katseista, eikä muista laisinkaan kuinka hän oikeasti elää.
Lopussa nainen kadottaa kalliin korun jonka on ystävältään lainannut ja hän joutuu ostamaan uuden tilalle joka maksaa monia tuhansia frangeja, jolloin nainen ja hänen miehensä joutuu 10 vuoden velka kierteeseen ja velkojen maksettua ystävä paljastaa, ettei hänen korunsa ollut edes 500 frangin arvoinen.
Novellista tulee mieleen hieman Tuhkimo tarina, koska hän pääsee elämään yhden yön ylellistä ja upeaa elämää, mutta eroavaisuuksia siinä on se että tarinassa oli aivan ylitsepääsemättömän järkyttävä loppu.
Tapahtumat sijoittuvat 1800-1900 luvun Ranskaan. Ajanjakso ei ole kovin selkeä, mutta kuulostaa erittäin vanhalle.
Yhteiskunta on todella vanhanaikaista koska naisen asema on erittäin heikko, sen huomaa esimerkiksi siitä kuinka naisen ulkonkö on mitä on ja naiset tekevät kaikki kotihommat ja miehet käy töissä. Novellissa arvostetaan naisissa kauneutta ja ylellisyyttä.
Tosiasioita Mathildesta kerrotaan, kuinka hän tuntee syntyneensä väärään sukuun. Mathilde luulee olevansa parempi mitä on ja toivoo aina vain parempaa elämää. Mathilden esteet ylelliseen elämään oli syntyminen huonoon sukuun, jonka vuoksi hän ei päässyt seurapiireihin tai saanut kunnon miestä itselleen. Novellin alussa Mathilde on erittäin katkera ja tyhmä, mutta lopussa hän on oppinut arvostamaan pieniäkin asioita elämässään. Muutokseen suurin syy oli luultavasti se, että hänen oli pakko nöyrtyä ja tehdä itse likaisia töitä jotta ei suututtaisi ystäväänsä.
Koru oli "briljanttikaulanauha" timanttinen ja näytti arvokkaalta. Koru oli Mathilden ystävättären Rouva Forestierin. Mutta koru osoittautuikin feikiksi ja halpakopioksi. Koru merkitsi Mathildalle enemmän kuin muille koska se toi Mathildan elämään paljon sisältöä. Ystävättärelle koru oli arvokas vain sen kauneuden takia. Koru on ahneuden ja riittämättömyyden symboli ja siitä tulee mieleen sanonta "Ahneella on paskainen loppu".
Novellin kertojasta huomaa, ettei se ole minä tai hän kertoja vaan kertoja on tarkkaillut kaikkea. Kertoja pitää Mathildea ala-arvoisena, koska hän on niin kiittämätön ja tyytymätön kaikkeen mitä hänellä on. Kertoja myös hieman säälii Mathildea. Mielestäni kertoja on aika paljon Mathildan puolella, mutta enemmän puolueeton. Kertoja pitää herra Loisea lojaalina ja hyvänä miehenä.
Kertoja yrittää saada lukijoissa ajatuksia siitä, että pitää olla onnellinen siitä mitä on ja omistaa, eikä aina vain yritä haalia itselleen parempaa elämää.
Oma mielikuvani kertojasta on erittäin vanha mies joka on erittäin viisas. Kertoja on luultavasti myös kokenut elämässään paljon.
Lukukokemus oli opettavainen, mutta loppu sai minut raivonpartaale, koska se oli vaan niin onneton ja surkea. Päähenkilö oli myös erittäin ärsyttävä.
Tarina antaa lukijalle paljon ajatuksia ja mielikuvia siitä mitä kaikkea voi tapahtua pienien asioiden takia. Tarina on hyvin opettavainen, ja tarinasta voi oppia sen, että kannattaa olla rehellinen, koska Mathilden tilanteessa kävi aika paskasti, koska jos hän olisi vain myöntänyt virheensä olisi hän säästänyt 10 vuotta turhaa raatamista ja henkisesti itsensä tuhoamisen. Tarina opettaa myös kiitollisuutta omaa elämää kohtaan.
Runoanalyysi.
Runoilijan nimi on Tommy Tabermann
Runon nimi on "Älä sano ehkä, jos voit sanoa kyllä"
Runo on ilmestynyt vuonna 1999
Tunnelma on erittäin suorasanainen runo on voimakas josta huokuu kovaa asennetta elämään.
Runo ei niinkään sisällä tarinaa vaan ennemmin se on käskynomainen kannustus puhe.
Runo puhuu elämän asenteesta ja rohkeudesta tehdä ja sanoa asioita oman mielen mukaan. Runo on hieman sekainen, mutta erittäin hyvin kerrottu.
Minulle tuli runosta mieleen sellainen hetki jossa on 2 henkilöä ja se toinen henkilö käskee toista tekemään asiat toisella tavalla mitä hän on ennen tehnyt.
Runo ei vaikuta millään lailla lastenrunolta eikä se ole oikein huvittavakaan vaan täynnä asia tekstiä ja siinä on hyvä sanoma.
Runo ei kerro tarinaa.
Ei ole taistelu runo, mutta siinä on taistelu henkeä! Runo saa ajattelemaan ettei kannata jäädä jahkailemaan päivänselvien asioiden kanssa vaan toimia heti siten miten itsestä tuntuu.
Runo on moderni ja siinä on 1 säkeistö ja 24 säettä.
Runossa ei ole omaa rytmiään sen saa lukija itse määritellä. Runossa ei myöskään esiinny alkusointuja eikä loppusoitntuja eli se on erittäin moderni runo.
Puhuja on hän kertoja ja sen voi päätellä käskevistä lausahduksista toiselle henkilölle.
Puhuja on luultavasti sekavassa tilassa ja erittäin ärsyyntynyt johonkin tiettyyn jaarittelijaan.
Runon puhuja vaikuttaa hieman agressiiviselta ja vihaiselta mutta silti viisaalta.
Puheen sävy on uhkaava, vakuutteleva, syyttelevä.
Runon voi ajatella siten että siinä puhutaan joko toiselle henkilölle runossa tai itse lukijalle.
Näkökulma tai puhuja ei muutu runossa kertaakaan.
Runo 2
Runoilijan nimi on Pentti Saarikoski
Runon nimi on Rakastan sinua
Runon ilmestymis vuosi ei selvinnyt minua mutta veikkaan 2008
Runosta huokuu rakkaus. Sen tunnelma on erittäin hempeä ja lämmin.
Runo ei ole tarina vaan jonkun ilmaus rakkaudesta toista henkilöä kohtaan.
Runo kertoo rakkaudesta, se sisältää paljon vertauskuvia.
Runosta tulee mieleen hetki jolloin kaksi rakastunutta on olleet erossa hetken aikaa ja toinen ilmaisee kaipuutaan toiselle kirjeellä, puhelulla tai muulla viestillä.
Runo voi olla lasten sekä aikuisten runo vaikkei siinä esiinnykkään satuhahmoja, eläimiä tms. Se voi olla ilmaisu lapselta omalle vanhemmalleen. Runo ei ole huvittava vaan romanttinen.
Runo ei kerro itsessään tarinaa, mutta siitä saa monenlaisia mielikuvia erinlaisista hetkistä ja tunnetiloista.
Ei ole taisteluruno muuten, mutta tunne tilassa sitä voi sanoa taisteluksi rakkauden suhteen ja toisen ihmisen kaipauksen suhteen.
Runo on perinteinen siinä on 1 säkeistö ja 8 säettä
Runon rytmi kulkee säkeistöjen mukaan ja se täytyy mielestäni lausua hempeästi ja rauhallisesti. Runo koostuu loppusoinnuista.
Runo on kerrottu toiselle henkilölle siinä on minä kertoja, puhujan voi päätellä esimerkiksi säkeestä "minä rakastan sinua". Kertoja on rakastuneessa ja kaipaavassa tilassa. Puheen sävy vaikuttaa Onnelliselta.
Runo puhuu jollekkin rakkauden kohteelle.
Puhuja eikä näkökulma muutu.
Runon nimi on "Älä sano ehkä, jos voit sanoa kyllä"
Runo on ilmestynyt vuonna 1999
Tunnelma on erittäin suorasanainen runo on voimakas josta huokuu kovaa asennetta elämään.
Runo ei niinkään sisällä tarinaa vaan ennemmin se on käskynomainen kannustus puhe.
Runo puhuu elämän asenteesta ja rohkeudesta tehdä ja sanoa asioita oman mielen mukaan. Runo on hieman sekainen, mutta erittäin hyvin kerrottu.
Minulle tuli runosta mieleen sellainen hetki jossa on 2 henkilöä ja se toinen henkilö käskee toista tekemään asiat toisella tavalla mitä hän on ennen tehnyt.
Runo ei vaikuta millään lailla lastenrunolta eikä se ole oikein huvittavakaan vaan täynnä asia tekstiä ja siinä on hyvä sanoma.
Runo ei kerro tarinaa.
Ei ole taistelu runo, mutta siinä on taistelu henkeä! Runo saa ajattelemaan ettei kannata jäädä jahkailemaan päivänselvien asioiden kanssa vaan toimia heti siten miten itsestä tuntuu.
Runo on moderni ja siinä on 1 säkeistö ja 24 säettä.
Runossa ei ole omaa rytmiään sen saa lukija itse määritellä. Runossa ei myöskään esiinny alkusointuja eikä loppusoitntuja eli se on erittäin moderni runo.
Puhuja on hän kertoja ja sen voi päätellä käskevistä lausahduksista toiselle henkilölle.
Puhuja on luultavasti sekavassa tilassa ja erittäin ärsyyntynyt johonkin tiettyyn jaarittelijaan.
Runon puhuja vaikuttaa hieman agressiiviselta ja vihaiselta mutta silti viisaalta.
Puheen sävy on uhkaava, vakuutteleva, syyttelevä.
Runon voi ajatella siten että siinä puhutaan joko toiselle henkilölle runossa tai itse lukijalle.
Näkökulma tai puhuja ei muutu runossa kertaakaan.
Runo 2
Runoilijan nimi on Pentti Saarikoski
Runon nimi on Rakastan sinua
Runon ilmestymis vuosi ei selvinnyt minua mutta veikkaan 2008
Runosta huokuu rakkaus. Sen tunnelma on erittäin hempeä ja lämmin.
Runo ei ole tarina vaan jonkun ilmaus rakkaudesta toista henkilöä kohtaan.
Runo kertoo rakkaudesta, se sisältää paljon vertauskuvia.
Runosta tulee mieleen hetki jolloin kaksi rakastunutta on olleet erossa hetken aikaa ja toinen ilmaisee kaipuutaan toiselle kirjeellä, puhelulla tai muulla viestillä.
Runo voi olla lasten sekä aikuisten runo vaikkei siinä esiinnykkään satuhahmoja, eläimiä tms. Se voi olla ilmaisu lapselta omalle vanhemmalleen. Runo ei ole huvittava vaan romanttinen.
Runo ei kerro itsessään tarinaa, mutta siitä saa monenlaisia mielikuvia erinlaisista hetkistä ja tunnetiloista.
Ei ole taisteluruno muuten, mutta tunne tilassa sitä voi sanoa taisteluksi rakkauden suhteen ja toisen ihmisen kaipauksen suhteen.
Runo on perinteinen siinä on 1 säkeistö ja 8 säettä
Runon rytmi kulkee säkeistöjen mukaan ja se täytyy mielestäni lausua hempeästi ja rauhallisesti. Runo koostuu loppusoinnuista.
Runo on kerrottu toiselle henkilölle siinä on minä kertoja, puhujan voi päätellä esimerkiksi säkeestä "minä rakastan sinua". Kertoja on rakastuneessa ja kaipaavassa tilassa. Puheen sävy vaikuttaa Onnelliselta.
Runo puhuu jollekkin rakkauden kohteelle.
Puhuja eikä näkökulma muutu.
Myymälän vaikutelma
Tehtävä
1. Ensimmäiseksi huomioin tervehtivätkö myyjät minua ja kaupan ilmeeseen.
2. Hyvän vaikutelman saa siististä liikkeestä.
3. Kiinnitän paljon huomiota myyjän ilmeisiin ja eleisiin, onko hän minulle mukava ja onko aidosti asiakaspalvelu haluinen.
4. Mielestäni esimerkiksi marketeissa on todella hyvä, että myyjillä on samanlaiset työvaatteet jotta myyjän tunnistaa myyjäksi, eikä tarvitse arvuutella kuka on myyjä.
5. Myymälän ilmeeseen vaikuttaa värit ja valaistus, miten tuotteet laitetaan esille.
6. Mielestäni tärkeitä elementtejä on siisti myymälä ja kohteliaat myyjät.
7. Hyvä musiikki, ja on kiva mennä myymälään missä myyjä esimerkiksi kassalla juttelee eikä ole vain hiljaa.
8. Hyviä kalusteita on sellaiset joita on helppo siirrellä, ne ovat yksinkertaisia ja siistejä. Niiden pitää olla myös vähän tilaa vieviä jotta jää enemmän tilaa kulkea.
9. Hinnat tulisi sijoittaa jokaiseen vaatteeseen erikseen ja vielä hyllyjen päälle NÄKYVÄSTI. Esimeksiksi alennus hinnat kannattaa olla todella näkyvillä, että ihmiset huomaa ne varmasti ja kiinnostuu.
10. Opaskylteissä täytyy lukea tekstit selkeästi ja isolla, ja ne on paras sijoittaa korkealle, jotta ne näkyvät myös hyllyjen takaa.
11. Hyvää mainontaa on myymälä täynnä, myös myymälässä voi välillä kuulua radio mainos alnnetuista tuotteista jottei se jää asiakkaalle epäselväksi.
1. Ensimmäiseksi huomioin tervehtivätkö myyjät minua ja kaupan ilmeeseen.
2. Hyvän vaikutelman saa siististä liikkeestä.
3. Kiinnitän paljon huomiota myyjän ilmeisiin ja eleisiin, onko hän minulle mukava ja onko aidosti asiakaspalvelu haluinen.
4. Mielestäni esimerkiksi marketeissa on todella hyvä, että myyjillä on samanlaiset työvaatteet jotta myyjän tunnistaa myyjäksi, eikä tarvitse arvuutella kuka on myyjä.
5. Myymälän ilmeeseen vaikuttaa värit ja valaistus, miten tuotteet laitetaan esille.
6. Mielestäni tärkeitä elementtejä on siisti myymälä ja kohteliaat myyjät.
7. Hyvä musiikki, ja on kiva mennä myymälään missä myyjä esimerkiksi kassalla juttelee eikä ole vain hiljaa.
8. Hyviä kalusteita on sellaiset joita on helppo siirrellä, ne ovat yksinkertaisia ja siistejä. Niiden pitää olla myös vähän tilaa vieviä jotta jää enemmän tilaa kulkea.
9. Hinnat tulisi sijoittaa jokaiseen vaatteeseen erikseen ja vielä hyllyjen päälle NÄKYVÄSTI. Esimeksiksi alennus hinnat kannattaa olla todella näkyvillä, että ihmiset huomaa ne varmasti ja kiinnostuu.
10. Opaskylteissä täytyy lukea tekstit selkeästi ja isolla, ja ne on paras sijoittaa korkealle, jotta ne näkyvät myös hyllyjen takaa.
11. Hyvää mainontaa on myymälä täynnä, myös myymälässä voi välillä kuulua radio mainos alnnetuista tuotteista jottei se jää asiakkaalle epäselväksi.
maanantai 14. joulukuuta 2015
Myymälä Vila
Tehtävä 1
Kuva sai minut tajuamaan kuinka paljon negatiivinen palaute vaikuittaa yrityksiin. Negatiivisen palautteen välttämiseksi palvelun tulisi olla kohteliasta ja asiantuntevaa.
Jos negatiivista palautetta ilmenee niin asia pitäisi hoitaa huolellisesti asiakkaan toiveita kunnioittaen. Negatiivinen palaute on yrityksille yhtä tärkeää kuin positiivinen, mutta sitä pyritään välttämään kaikin mahdollisin tavoin.
Jo yksi negatiivinen palaute voi viedä yrityksiltä paljon asiakkaita ja ketjuliikkeiden kohdalla voi käydä niin jos yhdessä ketjun myymälöistä on huono palvelu vaikuttaa se kaikkiin muihinkin ketjun myymälöihin.
Eli lyhyesti yksi negatiivinen palaute voi lytätä usean positiivisen palautteen joten täytyy pyrkiä tekemään asiat niin, että tulisi vain positiivista palautetta.
Tehtävä 2
1. Paikallisten liikkeiden kauppiaat kokoontuvat Suomessa yhdessä suunnittelemaan ja kokeilemaan erinlaisia markkinointikeinoja. Vilan ketjulta tulee kaikki ohjeet miltä myymälän kuuluu näyttää, sekä ikkuna materiaalit ja mallikuvat. Myös kaikki internet ohjeet tulevat ketjulta. Kaikki myymälän omat tapahtumat yms toimii kauppiaiden mukaan eli Ketju hoitaa imagon ja ja myymälät ja kauppiaat hoitavat myynnin.
2. Tekstiviestit, asiakkaita houkutellaan tarjouksilla, lehtimainonnalla, uusilla mallistoilla houkuttellaan asiakkaita. Lehti ja Facebook mainoksilla, remonttimyynti. Myyjät pukeutuvat ajankohtaisten tapahtumien mukaan. Ketju voisi käyttää enemmän mainontaa lehti/tv jne.
3. Työyhteisöjä on kutsuttu "priva" shoppailemaan eli liike oli kiinni muilta asiakkailta ja työyhteisöt sai shoppailla rauhassa ja nyt siitä on tullut koko Vilan käytäntö. Asiakkaiden stailausta eli asiakas voi varata ajan stailaukseen ja siitäkin tuli koko Vilan juttu. Myös leima kortit ovat levinneet kaikille eli joka 25e ostoksesta saa leiman ja tiettymäärä leimoja tuo asiakkaalle suuria tarjouksia.
4. Suvi keksi remontin keskellä idean mainostaa myymälää työmiehillä, eli kirjoitti ihan facebookkiin, että "tulkaa katsomaan meidän komeita remonttimiehiä" tms, joka todellakin toi paljon naisasiakkaita ja sai myynnin kasvamaan.
5. On tärkeää olla ajan hermoilla ja tapahtumien ajantasalla, koska silloin saadaan asiakkaita myös muilta paikkakunnilta. Tapahtumien mukaan pukeutuminen tuo tiettyä piristystä niin asiakkaille kuin myyjillekkin.
6. Myyjät eivät toteuttaneet bad service day- ideaa jonka ideana oli siis olla asiakkaille täysiä kusipäitä syystä, että myyjien "tyrkyttämisestä" oli tullut huonoa palautetta netin keskustelupalsotoilla vaikka todellisuudessa kyse on vain täysin asianmukaisesta asiakaspalvelusta. Idea oli mielestäni ihan mielenkiintoinen, mutta koska kaikki asiakkaat eivät ole sitämieltä, että palveleminen on häiritsevää ei semmoista kannata toteuttaa, koska siinä voisi menettää asiakkaita.
7. Asiakkaan omakokemus voi vain saada kiintymään brändiin eli tykkääkö asiakas kaupan fiiliksestä vai ei. Ihmiseltä ihmiselle tyyliä.
8. Kanta-asiakkaat ja uudet asiakkaat ovat molemmat yhtätärkeitä. Mutta enemmän pyritään pitämään jo entiset asiakkaat myymälän mukana, mutta myymälä ei niin paljoa mainosta että haettaisiin niitä uusia asiakkaita aktiivisesti. Ja mielestäni uudet asiakkaat ovat tärkeitä myös, mutta jos myymälä pärjää ilman uusia ostajia niin ihan hyvä että pärjää myös kanta-asiakkaiden tuotolla.
9. Nettikauppa vaikuttaa positiivisesti, karkeasti 60% asiakkaista löytää tuotteet jo valmiiksi netistä ja sitten tulevat etsimään tuotteita myymälästä. eli se tuo paljon asiakkaita myös paikanpäälle.
10. Asiakkaan voi ohjata kilpailevaan myymälään jos asiakkaan etsimää tuotetta ei löydy omasta myymälstä. Parasta on tietysti ensin ehdottaa muita vastaavanlaisia tuotteita. Asiakkaalle jää siitä hyvämieli että palvellaan vaikkei voisikaan tarjota sitä mitä asiakas haluaa.
11. Voisi ehdottaa löytyisikö tuotetta netistä tai juuri ohjata toiseen liikkeeseen tai tarjota vastaavanlaista tuotetta tilalle.
12. Kun asiakas tulee myymälään pitää heti tarjoutua palvelemaan. Kysyy onko etsimässä tiettyä tuotetta ja voisiko tajota apua etsimisessä. Se vaatii työtä ja pitää pysyä kokoajan kartalla.
13. Mietitään asiakkaiden kaikkitarpeet, otetaan lapsisyliin jos vanhempi sovittaa vaatteita, tuo penkin jos koskee jalkoihin, tuo vettä jos on jano. Asiakkaan kuuntelu on asiakaspalvelussa erityisen tärkeää.
14. Myyjiä ei löydy vain hakemusten mukaan vaan suurin osa tulee sosiaalisten taitojen mukaan, kasvotusten huomataan vasta onko henkilö hyvä Vilan myyjäksi.
16. Vila tekee tulosta pienien asioiden tekemisillä jotka pyritään tekemään paremmin. Vaikka monet vaateliikkeet vetäytyvät Suomesta niin se tuo lisää asiakkaita Vilalle.
17. Whatsapissa jaetaan työporukan kanssa suuria myyntejä ja jaetaan hyvät ja huonot jutut ja piristetään koko porukan päivää.
18. Vila suunnitelee markkinointia myös miehille ja se on mielestäni hyvä jutttu koska se tuo paljon uusia asiakkaita.
Kuva sai minut tajuamaan kuinka paljon negatiivinen palaute vaikuittaa yrityksiin. Negatiivisen palautteen välttämiseksi palvelun tulisi olla kohteliasta ja asiantuntevaa.
Jos negatiivista palautetta ilmenee niin asia pitäisi hoitaa huolellisesti asiakkaan toiveita kunnioittaen. Negatiivinen palaute on yrityksille yhtä tärkeää kuin positiivinen, mutta sitä pyritään välttämään kaikin mahdollisin tavoin.
Jo yksi negatiivinen palaute voi viedä yrityksiltä paljon asiakkaita ja ketjuliikkeiden kohdalla voi käydä niin jos yhdessä ketjun myymälöistä on huono palvelu vaikuttaa se kaikkiin muihinkin ketjun myymälöihin.
Eli lyhyesti yksi negatiivinen palaute voi lytätä usean positiivisen palautteen joten täytyy pyrkiä tekemään asiat niin, että tulisi vain positiivista palautetta.
Tehtävä 2
1. Paikallisten liikkeiden kauppiaat kokoontuvat Suomessa yhdessä suunnittelemaan ja kokeilemaan erinlaisia markkinointikeinoja. Vilan ketjulta tulee kaikki ohjeet miltä myymälän kuuluu näyttää, sekä ikkuna materiaalit ja mallikuvat. Myös kaikki internet ohjeet tulevat ketjulta. Kaikki myymälän omat tapahtumat yms toimii kauppiaiden mukaan eli Ketju hoitaa imagon ja ja myymälät ja kauppiaat hoitavat myynnin.
2. Tekstiviestit, asiakkaita houkutellaan tarjouksilla, lehtimainonnalla, uusilla mallistoilla houkuttellaan asiakkaita. Lehti ja Facebook mainoksilla, remonttimyynti. Myyjät pukeutuvat ajankohtaisten tapahtumien mukaan. Ketju voisi käyttää enemmän mainontaa lehti/tv jne.
3. Työyhteisöjä on kutsuttu "priva" shoppailemaan eli liike oli kiinni muilta asiakkailta ja työyhteisöt sai shoppailla rauhassa ja nyt siitä on tullut koko Vilan käytäntö. Asiakkaiden stailausta eli asiakas voi varata ajan stailaukseen ja siitäkin tuli koko Vilan juttu. Myös leima kortit ovat levinneet kaikille eli joka 25e ostoksesta saa leiman ja tiettymäärä leimoja tuo asiakkaalle suuria tarjouksia.
4. Suvi keksi remontin keskellä idean mainostaa myymälää työmiehillä, eli kirjoitti ihan facebookkiin, että "tulkaa katsomaan meidän komeita remonttimiehiä" tms, joka todellakin toi paljon naisasiakkaita ja sai myynnin kasvamaan.
5. On tärkeää olla ajan hermoilla ja tapahtumien ajantasalla, koska silloin saadaan asiakkaita myös muilta paikkakunnilta. Tapahtumien mukaan pukeutuminen tuo tiettyä piristystä niin asiakkaille kuin myyjillekkin.
6. Myyjät eivät toteuttaneet bad service day- ideaa jonka ideana oli siis olla asiakkaille täysiä kusipäitä syystä, että myyjien "tyrkyttämisestä" oli tullut huonoa palautetta netin keskustelupalsotoilla vaikka todellisuudessa kyse on vain täysin asianmukaisesta asiakaspalvelusta. Idea oli mielestäni ihan mielenkiintoinen, mutta koska kaikki asiakkaat eivät ole sitämieltä, että palveleminen on häiritsevää ei semmoista kannata toteuttaa, koska siinä voisi menettää asiakkaita.
7. Asiakkaan omakokemus voi vain saada kiintymään brändiin eli tykkääkö asiakas kaupan fiiliksestä vai ei. Ihmiseltä ihmiselle tyyliä.
8. Kanta-asiakkaat ja uudet asiakkaat ovat molemmat yhtätärkeitä. Mutta enemmän pyritään pitämään jo entiset asiakkaat myymälän mukana, mutta myymälä ei niin paljoa mainosta että haettaisiin niitä uusia asiakkaita aktiivisesti. Ja mielestäni uudet asiakkaat ovat tärkeitä myös, mutta jos myymälä pärjää ilman uusia ostajia niin ihan hyvä että pärjää myös kanta-asiakkaiden tuotolla.
9. Nettikauppa vaikuttaa positiivisesti, karkeasti 60% asiakkaista löytää tuotteet jo valmiiksi netistä ja sitten tulevat etsimään tuotteita myymälästä. eli se tuo paljon asiakkaita myös paikanpäälle.
10. Asiakkaan voi ohjata kilpailevaan myymälään jos asiakkaan etsimää tuotetta ei löydy omasta myymälstä. Parasta on tietysti ensin ehdottaa muita vastaavanlaisia tuotteita. Asiakkaalle jää siitä hyvämieli että palvellaan vaikkei voisikaan tarjota sitä mitä asiakas haluaa.
11. Voisi ehdottaa löytyisikö tuotetta netistä tai juuri ohjata toiseen liikkeeseen tai tarjota vastaavanlaista tuotetta tilalle.
12. Kun asiakas tulee myymälään pitää heti tarjoutua palvelemaan. Kysyy onko etsimässä tiettyä tuotetta ja voisiko tajota apua etsimisessä. Se vaatii työtä ja pitää pysyä kokoajan kartalla.
13. Mietitään asiakkaiden kaikkitarpeet, otetaan lapsisyliin jos vanhempi sovittaa vaatteita, tuo penkin jos koskee jalkoihin, tuo vettä jos on jano. Asiakkaan kuuntelu on asiakaspalvelussa erityisen tärkeää.
14. Myyjiä ei löydy vain hakemusten mukaan vaan suurin osa tulee sosiaalisten taitojen mukaan, kasvotusten huomataan vasta onko henkilö hyvä Vilan myyjäksi.
16. Vila tekee tulosta pienien asioiden tekemisillä jotka pyritään tekemään paremmin. Vaikka monet vaateliikkeet vetäytyvät Suomesta niin se tuo lisää asiakkaita Vilalle.
17. Whatsapissa jaetaan työporukan kanssa suuria myyntejä ja jaetaan hyvät ja huonot jutut ja piristetään koko porukan päivää.
18. Vila suunnitelee markkinointia myös miehille ja se on mielestäni hyvä jutttu koska se tuo paljon uusia asiakkaita.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)