Google Analytics

Google Analytics in avulla pääsen helposti seuraamaan verkkokauppani kävijämääriä

Saan myös tietoa kävijöistä ja tällöin tiedän paremmin mitä heille kannattaa myydä ja millaisia kampanjoita kannattaa tehdä verkkokauppaani

Google Analyticsin avulla saan tietooni nopeasti jos jokin asia ei verkkokaupassani ole kunnossa, ja näin saan parannettua verkkokauppaani kokoajan. Nään myös mitä hakusanoja verkkokaupassani käytetään, ja saan selville asiakkaiden käyttäytymisen verkkokaupassa.

Google Analyticsin avulla minun on helppo alkaa myös muokkaamaan verkkokaupan ulkoasua ja lisätä mainontaa, jos tarve niin vaatii. Esimerkiksi nään heti jos asiakaskuntani on laskussa, tällöin nään ja osaan reagoida asiaan välittömästi kehittämällä uusia mainoskikkoja tai kampanjoita.

Yhteenveto

Verkkokaupan kehittäminen

Kun luin asiakaskyselyä niin huomasin, että kaupassani on vielä paljon kehitettävää.

Minun tulisi muokata ulkoasua asiakkaiden silmää miellyttäväksi niin saisin "tylsä" ja "yksinkertainen" arvostelut pysymään tyllikkäässä. Sitä voin toteuttaa esimerkiksi erilaisilla asukokonaisuus kuvilla väreillä ja fonteilla.

Minun tulee myös yksinkertaistaa sivuja hieman sillä kyselyssä selvisi, että sivut on joidenkin mielestä hankala käyttöiset. En vielä tiedä miten, mutta täytyy kysellä ulkopuolisilta mikä sivuilla iskee huonolla tavalla silmään ja mikä sivuista tekee hankalakäyttöiset ja alkaa muokkaamaan. Kysely onnsituu helpoiten varmasti siten, että teen uuden kyselyn liittyen ulkoasuun.

Asiakkaita tulisi saada enemmän käymään verkkokaupassa ja se onnistuu, aktiivisella mainostuksella eri someissa. Uusi kampanja voisi myös tuoda taas lisää kiinnostuneita asiakkaita. 

Analyysi

Tehtävä 1

Tarkastele ensin yleiskatsausta, mitä siitä saat irti? 
Sivua on katseltu 179 kertaa, käyttäjiä on ollut 26. Yksi henkilö on keskimäärin ollut sivulla noin 5 minuuttia.

Paljonko aktiivisten asiakkaisen määrä on muuttunut, mikä muutoksiin on vaikuttanu? 
minulle on tullut 10 aktiivista käyttäjää lisää, johtuu luultavasti kampanjasta.

Kertooko kohorttianalyysi sinulle mitä?

Asiakkaitten Geo -> kieli/sijainti.
Suomesta 32 kävijää ja Amerikasta 3 kävijää

Mitä sinulle kertoo Käyttäytyminen -> Uusi vs. palaavaa analyysi?
Uusia kävijöitä on 26 ja palaavia käyttäjiä 12

Käyttäytyminen ->  Käyntitiheys ja paluu

Käyttäytyminen ->  Sitouttaminen
Sivulla on vietetty keskimäärin aikaa vain noin 10 sekuntia, toisiksi eniten asiakkaat on viihtynyt 3-5 minuuttia

Teknologia -> Verkosto
Savon koulutuskuntayhtymästä sivustoa käyttää 34, jsc er-telecom holding samara branch käyttää 3 ja
early registration addresses 1 käyttäjä.
Mobiili -> Yleiskatsaus
Pöytäkoneella on käytetty sivua 35 kertaa, kännykällä taas 3 kertaa.


Vertailu -> Kanavat tee erilaisia määrityksiä ja tulkitse tuloksia

Tehtävä 2
Tee suunnitelma miten yrityksesi kauppaa ja/tai nettisivuja kehittäisit ensivuoden aikana.

Kyselyyn on käynyt vastaamassa  6 henkilöä.

33,3% oli kuvaillut verkkokauppaani tyylikkääksi, myös Yksinkertaiseksi oli kuvaillut 33,3%. 16,7 prosentin mielestä verkkokauppani on hieno, loppujen 16,7% mielestä verkkokauppani on tylsä.

Yhden henkilön mielestä verkkokauppani on hankalakäyttöinen, kaksi henkilöä on keskivaiheilla, ja kahden mielestä verkkokauppaani on helppo käyttää.

yksi henkilö ei ostaisi missään nimessä uudestaan kaupastani, 3 henkilöä saattaa tullakkin uudestaan, ja vain yksi henkilö tulee uudestaan.

Vapaasana kysymyksessä ei juurikaan saanut mitään irti.


 TEHTÄVÄ 3
Tarkastele MyCashflow raportteja.

Kyselykampanja

Kysely on suunnattu kaikille verkkokaupassa asioiville.

Kaikki kyselyyn osallistuneet saavat alennus kupongin

Kampanjan aika
13.1.2017 - 5.6.2017

Markkinointiviestintä yhteenveto

Markkinointiviestinnässä opin käyttämään photoshoppia, ja tekemään mainoksia ulkomainonta pohjiin, kumpaakaan näistä en ollut koskaan tehnyt, ja tulevaisuudessa tulen varmasti hyödyntämään oppimaani photoshopilla.


Ennestään tuttuja asioita minulle oli Some mainonta eli Facebook, Snapchat ja instagram, koska käytän palveluita päivittäin ja työharjoittelussa Dressmannilla ollessa tuli katsottua päivittäin heidän mainoksiaan yms.

Markkinointiviestinnänprojektien vaiheet ovat
- suunnitelman teko
- mainosten teko
- kohderyhmän miettiminen
- imagon miettiminen


Olisin voinut (ja voinkin) opetella tekemään hieman enemmän video ja ääni mainoksia, koska niistä tulee olemaan minulle hyötyä varmasti tulevaisuudessa.

Tulevaisuudessa markkinointiviestintä tulee tapahtumaan täysin tietokoneella, eikä ihmisten (sanallisesti) kädenjälki tule näkymään mainonnassa.

Kurssilla pidin eniten siitä, että harjoittelimme asioita taululla yhdessä.

tietoturva

Millaisia uhkia verkkokaupan tietoturvalle on?

Suurimpia uhkia on tietojen kalastelu sekä ostajien huijaaminen, asiakkaisen salasanoja arvaillaan ja heidän koneille murtaudutaan. Yrityksille myös palvelunestohyökkäykset, ohjelmiston haavoittuvuudet ja tietojen menettäminen on suuria uhkia.

Miten niitä vastaan suojaudutaan?

 suojautuminen on todella vaikeaa, mutta salasanaa keksiessä kannattaa miettiä mikä on vaikea arvata mutta helppo muistaa itse, esimerkiksi ei kannata käyttää läheisten syntymäpäiviä hääpäivää yms. tai lapsien/lemmikkien nimiä.

Maksutietoja ei kannata käyttää paljoa verkkokauppaohjelmistoissa, jotta maksutietoihin ei pääsisi kukaan ulkopuolinen käsiksi. Verkkosivun voi suojata SSL tai TSL-suojauksella, joka on salausteknologiaa millä verkkoliikenne on mahdollista suojata. Palomuurien suojaaminen on myös kannattavaa.

varmuuskopiointi on aina hyvä muistaa tehdä useasti sillä se auttaa suojaamaan verkkokauppaa. Viruksentorjunta ohjelma on myös hyvä muistaa asentaa sillä virus voi haitata tai jopa tuhota tietokone ohjelmia.

Palveluntarjoajan tulee pystyä vastaamaan seuraaviin kysymyksiin.

Kenellä on pääsy sovelluksiin ja tietoihin?
Entä järjestelmii jonka päällä ne pyörivät?
Miten käyttäjien rooleja ja käyttöoikeuksia hallitaan?


Tietoturvien riskien hallinta:
-Tietoturva suunnitelman laatiminen
-Tietokantojen sisällön suojaaminen
-Palvelintietokoneen suojaaminen
-Tietoliikenteen suojaaminen 
- Haittaohjelmien torjunta

 (suunnitelma)

koodaus

Yhteenveto opitusta

Mitä teit, miten onnistuit?

Yritin tehdä tehtäviä parhaani mukaan, opin myös koodaamista jonkunverran, olisin mielestäni voinut onnistua paremmin.

Mitä tiesit jo ennestään?

Koodaamisesta en tiennyt mitään, Verkkokaupoista tiesin ennestään jotain, koska olen tilaillut ja palautellut tuotteita verkossa sekä miettinyt toimitus- ja maksuehtoja. Mainonta oli myös tuttua, koska sitä on käsitelty koulussa ja harjoittelupaikoissa.


Mitä uutta opit?

Koodaaminen oli sellainen joka jäi päällimmäisenä mieleen.

Mitä toteutus, työmenetelämä tms. vinkkejä antaisit ystävällesi, joka opiskelee tätä teemaa Sähköisen kaupankäynnin / Verkkopalvelun perusteet?

Opettele kaikki asiat huolella ja ajatuksen kanssa, kysy apua aina tarvittaessa. Opettele käytämään erilaisia ohjelmia (prezi padlet). Tee kaikki tarvittavat tehtävät.

Mitä ajatuksia oppimasi herätti?

Verkkokaupan tekeminen on todella haastavaa ja se sisälsi liikaa eri työvaiheita. Vaikka töitä tulisi pystyä tekemään kaikkien kanssa, ja sen harjoittaminen auttaa tulevaisuudesta En pitänyt ryhmävalinnasta ollenkaan, töitä ei tullut tehtyä, koska oman ryhmän kanssa ei tullut keskusteltua kotona eikä koulussa, jatkossa tehtävien tekeminen on varmasti kivempaa omalla ryhmällä jonka kanssa tietää töiden sujuvan.

Mitä jäi epäselväksi tai askarruttamaan?

En pitänyt kaikkien tehtävänantojen sisällöistä esim video ja ääni tehtävistä. En tykkää laittaa omia videoita ja äänijuttujani kaikkien kuultavaksi nettiin.

Miten voit soveltaa oppimaasi työssä?

Jos tulevaisuudessa on tarvetta, osaan päivittää verkkosivuja, ymmärrän logistiikkaa paremmin.

Mitä hyvää työskentelyssä ja mitä kehitettävää?

 Olisin voinut kehittää itseäni kaikessa työskentelyssäni, tällä kurssilla keskittyminen oli aivan muualla eikä tehtävien tekemisestä tullut juuri mitään.

Markkinointiviestintä orientaatio

Pakkaus

Valitsin nämä pakkaukset, koska ne ovat tyylikkäät ja omaa silmää mielyttävät.
Pakkaukset herätti minussa hienouden sekä selkeyden tunteen. Pakkaukset vaikuttavat laadukkailta ja ne ovat ulkomuodoltaan todella kauniit.
Mielestäni tekijä pyrkii juurikin tyylikkyyteen, ja klassiseen vaikutelmaan.

Pakkaus on suunnattu mielestäni kodin sisustusta rakastaville miehille sekä naisille.

Pakkauksen ostaisi töissä käyvä perheellinen nainen nimeltä Niina, jolle kodin sisustus on todella tärkeää pienillä yksityiskohdilla. Niina on naimisissa ja tekee lähihoitajan töitä, eli on päivittäin ihmisten parissa.


Graafinen ilme

    

Valitsin nämä kuvat koska niissä on käytetty kivoja värejä, jotka miellyttää minua.

Ensimmäisessä kuvassa värit ovat hieman ristiriidassa keskenään, mutta juuri siksi se on kiva

Toisessa kuvassa on käytetty pastellin sävyjä ja ne tekee siitä hienon.

Tämmöiset on suunnattu lapsiperheille, koska värit herättävät lapsen huomion.

 

Tuotteita ostaa perheenäiti Pirjo, hän on yksinhuoltaja äiti, eikä käy töissä. 

Ulkomainonta

Valitsin kuvista ensimmäisen koska se on hauska ja hyvin toteutettu, toisen kuvan valitsin siksi koska se herättää ikäviä ajatuksia.

Ensimmäinen kuva on suunnattu Kaikille jotka kesällä käy rannalla kuumana kesäpäivänä, kun kuvaa katsoo tulee itsellekkin jo jano. 

Toinen kuva on suunnattu kaikillle tupakoitsijoille, ja luultavasti kaikissa tupakoitsijoissa tuhkakuppi herättää edes jotain ajatuksia. yksi sen käyttäjistä on pertti 57v, polttanut tupakkaa 30 vuotta, käy töissä rakennustyömailla, ja hänellä on 2 aikuista lasta, vaimon kanssa naimissa, hän polttaa myös.

Mainos 

Valitsin nämäkuvat koska molemmissa viesti on yhtä selkeä.

Ensimmäisessä kuvastetaan Chili ketchupin tulisuuttaa siten että kädessä pidetään patalappua, kuva on hauska ja värit huomiota herättävät!

Toisessa kuvassa kerrotaan selkeästi, että kevät on tulossa siksi voit siirtyä jo lyhyempiin ja ohuempiin vaatteisiin, siksi kuvassa oleva sillakangas on purkaantumassa. Mainos on selkeästi osoitettu naisille koska kuvassakin on nainen.

perheen isä Marko, 42v huomaa ketchup mainoksen ollessaan hultoasemalla kahvitauolla, hän on siis rekkakuski.

Helena 18v huomaa Kevään ensimmäisimpiä mainoksia ollessaan liikkeellä keskustassa, helena on opiskelija ja asuu vanhempiensa kanssa.

Lihatori mainos

Oman putiikin suunnittelu

Putiikkini nimi on For him ja se myy miesten pukuja ja juhlakenkiä. Kohderyhmä on kaiken ikäiset pojat sekä miehet. Asiakkaat saan viihtymään myymäälässä ammattitaitoisella asiakaspalvelulla, hyvällä musiikilla ja viihtyisällä sisustuksella.

Putiikissani on erinomainen valaistus. Kirkkaimmat valot ovat kohdistettu mallinukkeihin joilla on päällä myymälän uusimmat pukumallistot (kauluspaidat, kravaatit, puvut, kengät jne).

Käytän myymälässä sekalaista, mutta uutta musiikkia. Musiikki kuuluu hiljaisesti, mutta silti niin, että asiakas kuulee sen etsiessään itselleen mieluista vaatetusta.

Myymäläni värimaailma on vaalean harmaa ja musta, vaaterekit ja hyllyköt voivat olla mustia, harmaita tai valkoisia. Itse hyllyköt ovat tyylikkäitä ja sopivan korkuisia, jotta tuotteet tulevat hyvin esille ja niitä on helppo katsella. Puvut olen sijoittanut seinille oleviin telineisiin/vaaterekkeihin niin että asiakas näkee puvun (esim takin) kokonaisuudessaan ilman, että sitä pitäisi ottaa seinältä alas.

Putiikin arvot ja identiteetti on nykyaikaisuus ja arvokkuus.

https://fi.pinterest.com/jasminnyknen/visu-ideat/

Linkistä löytyy minun ideoitani. Naisten päällä olevat puvut kuvaavat myyjien pukuja. Sivulta huomaa hieman värimaailmaa ja sivulta saa tyylikkään vaikutelman.

Oman putiikin suunnittelu

Putiikkini nimi on For him ja se myy miesten pukuja ja juhlakenkiä. Kohderyhmä on kaiken ikäiset pojat sekä miehet. Asiakkaat saan viihtymään myymäälässä ammattitaitoisella asiakaspalvelulla, hyvällä musiikilla ja viihtyisällä sisustuksella.

Putiikissani on erinomainen valaistus. Kirkkaimmat valot ovat kohdistettu mallinukkeihin joilla on päällä myymälän uusimmat pukumallistot (kauluspaidat, kravaatit, puvut, kengät jne).

Käytän myymälässä sekalaista, mutta uutta musiikkia. Musiikki kuuluu hiljaisesti, mutta silti niin, että asiakas kuulee sen etsiessään itselleen mieluista vaatetusta.

Myymäläni värimaailma on vaalean harmaa ja musta, vaaterekit ja hyllyköt voivat olla mustia, harmaita tai valkoisia. Itse hyllyköt ovat tyylikkäitä ja sopivan korkuisia, jotta tuotteet tulevat hyvin esille ja niitä on helppo katsella. Puvut olen sijoittanut seinille oleviin telineisiin/vaaterekkeihin niin että asiakas näkee puvun (esim takin) kokonaisuudessaan ilman, että sitä pitäisi ottaa seinältä alas.

Putiikin arvot ja identiteetti on nykyaikaisuus ja arvokkuus.

https://fi.pinterest.com/jasminnyknen/visu-ideat/

Linkistä löytyy minun ideoitani. Naisten päällä olevat puvut kuvaavat myyjien pukuja. Sivulta huomaa hieman värimaailmaa ja sivulta saa tyylikkään vaikutelman.

Minun verkkokauppani

myyn miesten pukuja ja juhlakenkiä.

Myyn kaupassani noin 30-60 vuotiaille liikemiehille, asiakas on menestynyt ja käy usein erilaisissa kokouksissa ja liikematkoilla, jossa tarvitsee käyttää pukua.

Minun verkkokauppani

myyn miesten pukuja ja juhlakenkiä.

Myyn kaupassani noin 30-60 vuotiaille liikemiehille, asiakas on menestynyt ja käy usein erilaisissa kokouksissa ja liikematkoilla, jossa tarvitsee käyttää pukua.

Tuoteryhmät: Kauluspaidat, kengät, puvut, asusteet ja housut

Orientaatio

Logistiikka

Markkinointisuunnitelma

Alustavan suunnitelman teen mangustin markkinointiviestintä kampanjasta.

Tuotteet
https://verkkokauppa.emetro.fi/wihurib2bstorefront/fi/EUR//Teolliset-elintarvikkeet/Makeiset/Sesonkimakeiset/KINDER-MAXI-SURPRISE-100G-JOULUYLL%C3%84TYSSUKLAAMUNA/p/4008400230726 

https://verkkokauppa.emetro.fi/wihurib2bstorefront/fi/EUR//Nonfood/Astiat-ja-v%C3%A4lineet/Ruuantarjoiluastiat/COCA-COLA-LASI-0%2C4L-6KPL/p/6415600027335

 Tavoitteet
- lisätä myyntiä 20 tuotteella yhden kuukauden aikana, joko niin että yksi asiakas ottaa useamman tuotteen tai useampi asiakas käy mangustissa

Asiakkaat
- Mangustin asiakkaina toimii opiskelijat sekä opettajat sekä myös satunnaisesti muu koulun sisäinen henkilökunta.

Kuinka saavuttaa tavoitteet?

a) 
- Tekemällä uusia paketti kampanjoita esim. "Osta limppari ja suklaamuna toinen tuote puoleen hintaan".
- Alentamalla joidenkin tuotteiden hintaa.
- Opiskelijana tiedän, että halvemmat tuotteet myy hyvin ja ne herättää mielenkiinnon. Koulupäivän aikana tulee ostettua paljon pientä naposteltavaa esim. suklaa/kaura patukat sekä limut/pillimehut, siksi niiden hinnan alennus saa lisää ostajia.

b)
- Koululla toimii  myös toinen kioski mistä voi ostaa samoja tuotteita kuin meiltä, mutta me voimme tarjota tuotteet parempaan hintaan ja houkutella asiakkaat erilaisilla kampanjoille juuri meidän myymäläämme. Myymälä sijaitsee myös paremmalla paikalla kuin toinen myymälä.

Mitä markkinointi keinoja käytän?

- Mainostamalla tuotteita ja kampanjoita mangustin facebook sivuilla, snapchat:issä sekä koulun käytävillä erilaisilla huomiota herättävillä hintajulisteilla.

Kuinka tuotteesi/palvelusi asemoituu markkinoille?

- Mangustiin valitaan tuotteet asiakkaiden mukaan, eli myytävien tuotteiden päätösvalta on opiskelijoilla, jolloin myymälässä ei ole tuotteita jotka eivät myy.
- Myös se tekee myymälästä houkuttelevan kun myyjinä toimii koulun opiskelijat, eli ostaja ja myyjä ovat saman tasoisia joka tekee ostoksien tekemisestä mukavaa.

Millainen on tuotteesi/palvelusi luonne?

- Mangusti on erittäin opiskelija ystävällinen myymälä
- Mangustissa on mukava asioida, koska se on pieni ja siisti myymälä.
- Mangustista on mukava ostaa tuotteita, koska sieltä saa tuotteita pikkuhiluilla joita opiskelijalla on aina taskunpohjalla.

Mangusti on opiskelijaystävällinen, kodikas, kätevä ja lämmin henkinen

Markkinointiviestinnän tavoitteet

Maito mainos